对于任何企业来说，年都不好过，几乎所有的行业都在疫情中被按下了暂停键，服务业更是复工缓慢。然而线上场景却呈现出另一番火爆景象，在线医疗、在线教育、在线办公，疫情正在重构人们的生活习惯，一些产业也在这次疫情中，通过自我变革与重新定位，焕发出新的活力。
疫情期间，各大在线医疗平台纷纷迎来流量“大丰收”，丁香园方面称，疫情期间在线问诊用户环比增幅为.32%，平安好医生近期也公布其全域生态流量一季度增近22%。而据第三方权威数据机构QuestMobile显示，4月垂直医疗类APP排行榜，新氧以超万月活用户排名第一，成为当月垂直医疗类领域第一流量平台。
在线下医美机构因疫情而“冷冻”的状态下，作为医美垂直领域龙头，新氧的业务也受到了影响，但因为抓住了线上化爆发的时机，新氧全面进行了场景和战略升级，使内容生态成为它复苏的强劲动力。
数据来源：QuestMobile聚焦内容生态摆脱流量依赖
对于任何一个垂直类互联网平台来说，流量是前期发展过程中，可以视为生命的存在，一直以来，“电商＋社区”是新氧重要的两条发展脉络，而流量就是奔流的血液。
然而医美的市场蛋糕已经不比从前，据年FrostSullivan调查显示，年中国医美疗程消费类为万次，仅次于美国的万次，且中国年增速26.4%，远超美国的3.9%。年中国医美疗程消费量超过美国、巴西、日本、韩国等医美消费大国，居全球第一。
也正是年，互联网大佬们不再含蓄，赤膊杀入了医美战场，比如美团成立了医美业务部；百度上线了柠檬爱美APP；阿里健康发力天猫医美，使医美服务在去年双十一成交额同比增长%。
不管是通过流量倾轧还是烧钱圈地，互联网大佬们对垂直品类的降维打击都是致命的。在医美垂直行业耕耘多年，新氧的优势是占领了医美用户的心智，它的劣势是获取流量日益昂贵，而这恰恰是互联网巨头们的阵地。
为了避免陷入竞价排名与流量获客的漩涡，新氧主动进行转型，把自己由医美电商平台升级为医美内容生态服务商，通过优质内容产生流量，打开了中国医美数字化进程新的视野。
新氧科技刚刚发布的年第一季度财报显示，新氧APP的平均月活跃用户达到万，同比增长%，其中新媒体矩阵全网浏览量超过11亿次，奉献了巨大的流量价值，而新氧“揽新”的主要抓手，则是视频面诊、魔镜、皮肤检测等实用的小工具。其中，视频面诊一季度累计咨询次数达到次，单日最高用户数达到人。AI魔镜测脸单日最高DAU突破33万。
虽然有疫情影响，但并不能阻碍人们对美的追求。懂懂笔记认为，通过下沉的内容生态，新氧回归到医疗宣传的本质，用户交流医美经验，医美机构用“手艺”说话，传递健康与医学理念，这些真实的记录和无障碍的交流，形成了用户黏性。
新氧科技董事长兼CEO金星在财报电话会议中表示：“我们正采取一系列创新性的激励和促进计划，与医美达人更加紧密地合作，以创建更多高质量、高价值的内容，并利用以数据算法为驱动的模式来有效分发内容。”
德意志银行发表报告，将新氧科技(SY.US)目标价上调至16.2美元，维持“买入”评级。他们对新氧增长态势保持乐观主要有三大原因：首先是中国市场强劲的医美需求；其次是，新氧成熟的社区运营能力；第三，新氧为广告主带来了更好的ROI。
持续打假筑牢生态根基
在医美服务的赛道上，新氧的内容生态之路虽然别具一格，但也有一个不可忽视的拦路虎——日记造假。
一套假“美丽日记”元，一套手术前后对比图数百元，更有一条龙服务的互联网刷单产业链。任何以内容和社区为核心的平台，都不可避免的要与虚假内容运营团队过招。
内容造假的屡禁不绝，一方面是造假手段的升级与隐蔽，另一方面是对此查禁，会让平台损失用户与流量，“平衡”很多时候是迫不得已的选择。
新氧显然没有这么做，数据显示，新氧采用更自动化的审核，通过机构、医生、项目三级联审，强力排查违规或异常信息风险，已清理违规商品共计个，涉及商家共计家，医生位。对有资质问题的医生，已全部下架处理。
不仅如此，新氧还提高了评价门槛，如果没有消费凭证，就不能对医生或机构进行消费评价。只有在新氧有订单，或在其他平台下单提供消费凭证之后，医院或一位医生做评价，这样也避免了过去刷评价的现象。
针对代运营行为，新氧又上线人脸识别技术，通过用户人脸及账号绑定信息进行交叉验证，在用户发表视频或者美丽日记的时候，增加面部动作审核等，进一步提升平台审核能力。
懂懂笔记认为，新氧并没有因为口碑市场的成功，而放弃对自我的约束。平台用户的可信度提升，甚至更重于变现能力，在互联网时代，只需要一次有力量的虚假信息曝光，就足以让一个平台陷入致命危机。
一道道信任屏障的树立，在规范信息的同时，增强了用户对医疗提供商的信任。新氧科技首席财务官于敏认为：“随着新冠病*疫情持续影响社会情绪和消费者信心，我们将一季度的工作重点放在有效资源管理上，完善我们业已丰富的内容组合的质量，并有助于我们更好地利用社区用户与医疗机构产生的协同效应。”
登陆新氧APP，懂懂笔记看到，不论是美丽日记还是各种小工具，它们更多是向用户传达知识或提供服务，让用户正确认识医美，辅助其消费决策，而不是建议消费与引流购买。
产品焕新驶入内容服务深水区
“我喜欢看医美内容并不是有这方面需求，单纯就是因为上面有很多人讲解明星的整容效果，这个谈资真的好有用。”一位喜欢